http://repositorio.uniautonoma.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/413 Fri, 11 Sep 2026 16:14:28 GMT 2026-09-11T16:14:28Z http://repositorio.uniautonoma.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1074 Actualización y depuración de la base de datos de los contribuyentes de industria y comercio en Popayán Astudillo Aley, Daniela El trabajo presenta el diseño y aplicación de un proceso de depuración y actualización de la base de datos de contribuyentes del impuesto de industria y comercio del municipio de Popayán, administrada por la Secretaría de Hacienda. A partir de un diagnóstico inicial sobre aproximadamente quince mil registros, se identificaron problemas de duplicidad, desactualización y ausencia de campos críticos que afectaban la exactitud, la completitud, la consistencia y la vigencia de la información tributaria. Estas dimensiones de calidad de datos se fundamentan en lineamientos de gestión de información y gobierno digital aplicados al sector público colombiano, complementados con referentes internacionales de calidad de datos como los propuestos por la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y del Conocimiento, (AGESIC.2020). Mediante el análisis de la información almacenada en el sistema web de información Tributaria (SWIT), plataforma utilizada por las entidades territoriales para la gestión, administrativa y control de la información tributaria municipal, el uso de hojas de cálculo y el cruce sistemático con fuentes externas como la Cámara de Comercio del Cauca, el Registro Único Empresarial y Social y la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, se construyó una tipología de inconsistencias que distinguió entre duplicidades exactas, duplicidades por variaciones en los datos, duplicidades semánticas, registros obsoletos y registros con campos críticos incompletos. Sobre esta base se formuló un protocolo de depuración y actualización que incorporó reglas específicas para cada tipo de problema, en coherencia con los lineamientos nacionales de gobierno de datos aplicables a datos maestros institucionales (Departamento Administrativo de la Función Pública, 2025). La aplicación del protocolo permitió identificar 1.000 registros con duplicidad dentro de una muestra analizada de 15.000 contribuyentes lo cual corresponde a un 6.70%, de esta forma, reclasificar y reducir el número de repetidos en los contribuyentes sin vigencia y mejorar la integridad de atributos esenciales como la actividad económica, la dirección de notificación y los datos de contacto, fortaleciendo la calidad de la base tributaria y su utilidad para la planeación fiscal, la gestión del riesgo y la fiscalización del impuesto de industria y comercio, en el marco del marco normativo tributario y de protección de datos personales vigente en Colombia (Centro Interamericano de Administraciones Tributarias, 2024). Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://repositorio.uniautonoma.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1074 2026-01-01T00:00:00Z http://repositorio.uniautonoma.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1032 Implementación de un sistema integral de estandarización de procesos en Electrocréditos del Cauca Sánchez Calambás, Juan José Electrocréditos del Cauca es una empresa líder en la comercialización de muebles, electrodomésticos y gasodomésticos en el sur occidente colombiano, comprometida con la satisfacción de sus clientes y el bienestar de su comunidad. En línea con el compromiso de mejora continua, este documento comprende y examina los procedimientos que se desarrollan internamente en la empresa, evaluando su eficiencia, eficacia y efectividad, y la alineación con los objetivos organizacionales. Mediante la recolección y análisis de información relevante sobre su funcionamiento, se proponen estrategias de optimización que contribuyan al fortalecimiento de la gestión operacional y comercial de la compañía. Además, se detallan a fondo las funciones realizadas dentro de la organización y los conocimientos adquiridos a lo largo del trabajo, con el objetivo de que las mejoras realizadas impulsen no solo el crecimiento sostenible, sino que también permitan una mayor eficiencia en las operaciones y en el servicio. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://repositorio.uniautonoma.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1032 2025-01-01T00:00:00Z http://repositorio.uniautonoma.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1031 Formulación de un plan estratégico para la Cooperativa Agroindustrial del municipio de Timbiquí Cauca para el periodo 2024-2034 Venté Aragón, Danibe El presente documento contiene los resultados de un trabajo practico e investigativo, el cual tiene como objetivo la formulación de un plan estratégico para la Cooperativa Agroindustrial de Timbiquí, con ello se pretende generar una mejor gestión, fortalecer el desarrollo, asegurar la sostenibilidad económica y operativa e impulsar su competitividad en el mercado, el trabajo se desarrolla bajo una metodología cualitativa de carácter documental, basada en el análisis del entorno interno y externo utilizando herramientas como análisis PESTEL, la matriz DOFA, y el cuadro de mando Integral para el seguimiento de los objetivos estratégicos; se implementa el diseñó de un plan de acción para fijar estrategias alineadas con las necesidades de la cooperativa y que estas contribuyan a su crecimiento sostenible. Con todo esto se pudo determinar que la planificación estratégica es fundamental para la optimización en la gestión organizacional, contar con una planeación estratégica bien estructurada no solo facilita la toma de decisiones, también mejora los procesos y promueve la alineación de todos los colaboradores con los objetivos institucionales, garantizando así su competitividad y sostenibilidad a largo plazo. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://repositorio.uniautonoma.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1031 2025-01-01T00:00:00Z http://repositorio.uniautonoma.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1030 Diseño del plan de fidelización para colocadores independientes en la empresa La Fortuna S. A. en la ciudad de Popayán Muñoz Paz, Juan Pablo El presente trabajo plantea elaborar un plan de fidelización de los colocadores independientes para la empresa La Fortuna S.A. en la ciudad de Popayán. El desarrollo de este plan se inició identificando las problemáticas mas comunes en los colocadores independientes, planteando la deserción y la rotación en los sitios de venta son las principales y que desglosan a las demás, en donde intervino la directora de mercadeo, el gerente, accionistas, la tutora de la Universidad autónoma del Cauca y mi persona como pasante universitario del área de mercadeo. Con el apoyo del área comercial, administrativa y de mercadeo quienes, por medio de encuestas y visitas a los puntos de venta, se recopilo información requerida para el desarrollo del plan de fidelización. Continuando con el desarrollo de este plan, se crean los objetivos estratégicos, con el fin de generar una mayor satisfacción en la experiencia para los colocadores independientes, buscando establecer aspectos adecuados para desarrollar un plan de fidelización que sea acorde a los requerimientos de la empresa y las necesidades de los colocadores. Por último, se crea un borrador de un plan de fidelización a partir de los resultados de la encuesta y un análisis aterrizado con la empresa, que logre determinar las ideas alcanzables y realizables, iniciando con las mejoras por parte del área comercial en cuanto a las solicitudes con temas del sitio de venta y su adecuación. El plan de fidelización para los colocadores independientes es un resultado de diversas opiniones, experiencias, resultados de la encuesta, opiniones de los administrativos, teniendo en cuenta los recursos disponibles para la elaboración del plan, simplificando procesos de PQRS, mejorando la comunicación interna, creando diferentes incentivos a partir de los gustos y necesidades de los colocadores. Integrando así toda la información para desarrollar un plan de fidelización que les permita tener una relación más estable y duradera con los colocadores actuales y potenciales de la empresa. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://repositorio.uniautonoma.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/1030 2025-01-01T00:00:00Z