| dc.description.abstract | La pasantía se desarrolló en la empresa Miscelánea Tecnológica de Popayán dentro del área contable y financiera, con el objetivo de fortalecer el proceso de gestión y recuperación de cartera correspondiente a las cuentas crédito directo y Covinoc, y a su vez identificando debilidades en el seguimiento y actualización de datos. Como respuesta, se implementaron herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación y optimizar la recuperación de cartera.
La actividad principal consistió en revisar periódicamente la cartera de clientes con saldos vencidos y próximos a vencer, realizando llamadas telefónicas en los horarios comprendidos de 8:00 am 12:00 m y de 2:00 pm a 5:00 pm, con el fin de recordar los compromisos de pago y promover la recuperación de las cuentas pendientes. Estas acciones permitieron depurar la base de
datos, identificar clientes morosos y fomentar una comunicación directa y oportuna con los deudores.
Como resultado, se logró mejorar el control sobre las cuentas por cobrar y contribuir al saneamiento de la cartera, fortaleciendo a su vez la gestión financiera de la empresa y las competencias profesionales adquiridas en el proceso de pasantía.
En el desarrollo del diagnóstico, se evidenciaron fallas en la actualización de la información y en el seguimiento a clientes morosos. Para mitigar esta situación, se utilizaron medios como llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos, lo que facilitó la comunicación, permitió actualizar los datos de contacto, segmentar la cartera y definir acciones
específicas para su recuperación. | es_ES |
