Actualización de los manuales de procesos, procedimientos y funciones para la vigencia del año 2019 para la empresa laboratorios Louis Pasteur S.A.S. de la ciudad de Pasto

Abstract

En el presente trabajo se expondrá las problemáticas que causa el no contar con manuales de procesos, procedimientos y funciones, correctamente establecidos y actualizados al año vigente para los diferentes cargos en función y su determinado desarrollo de las actividades diarias de la compañía, explicados mediante un árbol de problemas implementado en el 12 capítulo I, posteriormente, para el capítulo II, se tendrán en cuenta referentes conceptuales que explicarán a gran escala las definiciones de aporte en conceptos de adelanto en el presente trabajo, para un mayor entendimiento del proyecto y claridad en la explicación de la importancia de actualización de dichos manuales para la empresa Laboratorios Louis Pasteur S.A.S., seguidamente se manifiesta la normatividad vigente, presente para el desarrollo de dicho trabajo, radicando su importancia en los estándares de Calidad basados en la Norma ISO 9001:2015, que la compañía busca implementar a futuro. Posteriormente en el capítulo III, se dan a conocer los pasos a llevar mediante la metodología de la investigación, la cual fue mixta de tipo descriptivo, utilizando herramientas como la encuesta y la entrevista, y dando peso a la parte teórica en la manera de cómo se desarrolla cada punto y la forma de llevarlo a cabo en pro de la actualización de los manuales de procesos, procedimientos y funciones de Laboratorios Louis Pasteur. Para el desarrollo de este trabajo de investigación primero se realizó un diagnostico organizacional con el fin de plasmar una visión global de la empresa utilizando la matriz DOFA y sus diferentes variables que evidenciaron a gran escala la problemática hallada en la organización referente a desactualización de los manuales de procesos, procedimientos y funciones de laboratorios LOUIS PASTEUR S.A.S, posterior al diagnóstico, se implementó el uso del mapa de procesos, como herramienta principal para la sistematización de dichos manuales esclareciendo la forma como se llevan a cabo las diferentes actividades de las áreas de división empresarial, discriminándolas en estratégicas, misionales y de apoyo, para finalmente presentar una propuesta de diseño de manuales de procesos, procedimientos y funciones para la empresa LOUIS PASTEUR S.A.S. En el capítulo IV, se dieron a conocer los resultados finales que se obtuvieron en base a los objetivos, los cuales se centran en Diagnóstico Organizacional actual, mapa de procesos, y propuesta de actualización de manuales de procesos, procedimientos y funciones para la empresa Laboratorios Louis Pasteur, mediante los respectivos análisis e interpretación de datos obtenidos, arrojando conclusiones y recomendaciones terminables expuestas en el capítulo V, en base a la manifestación de la pasantía presentada para la empresa Laboratorios Louis Pasteur S.A.S. de la ciudad de Pasto, y a la satisfacción que la empresa pueda declarar en cuanto a la actualización de los manuales de procesos, procedimientos y funciones para el año 2019.