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    Implementación de un sistema de mesa de ayuda, soportado por conceptos del modelo ITIL para la empresa Café Click 

    Bastidas, José Luis (Uniautónoma del Cauca. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas, 2016)
    Una fuerte tendencia de tercerización en la prestación de los servicios de tecnologías de información se ha venido presentado desde el siglo XX y ha aumentado de manera acelerada en la medida en que las empresas han ...

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    Author
    Bastidas, José Luis (1)
    Subject
    Mesa de ayuda -- Help Desk (1)
    Modelo ITIL (1)... View MoreDate Issued
    2016 (1)
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    Yes (1)

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