Implementación de un sistema integral de estandarización de procesos en Electrocréditos del Cauca

Abstract

Electrocréditos del Cauca es una empresa líder en la comercialización de muebles, electrodomésticos y gasodomésticos en el sur occidente colombiano, comprometida con la satisfacción de sus clientes y el bienestar de su comunidad. En línea con el compromiso de mejora continua, este documento comprende y examina los procedimientos que se desarrollan internamente en la empresa, evaluando su eficiencia, eficacia y efectividad, y la alineación con los objetivos organizacionales. Mediante la recolección y análisis de información relevante sobre su funcionamiento, se proponen estrategias de optimización que contribuyan al fortalecimiento de la gestión operacional y comercial de la compañía. Además, se detallan a fondo las funciones realizadas dentro de la organización y los conocimientos adquiridos a lo largo del trabajo, con el objetivo de que las mejoras realizadas impulsen no solo el crecimiento sostenible, sino que también permitan una mayor eficiencia en las operaciones y en el servicio.