Diseño de un plan para el mejoramiento de la competitividad del sector turístico en San Agustín, Huila

Abstract

Esta investigación se realizó con el objetivo de diseñar un plan para el mejoramiento de la competitividad del sector turístico de san Agustín, teniendo en cuenta el impacto que puede generar en la economía del municipio. Priorizando en tres factores atracción, acogida y soporte. El factor de atracción tiene una débil estructuración de la oferta del sector respecto a las tendencias que muestran los productos turísticos y los diferentes segmentos internacionales y nacionales que participan en el mercado, por lo cual se plantea como objetivo estratégico estructurar la oferta turística y desarrollar sus valores agregados; el factor de acogida presenta deficiencia en la calidad de los servicios que soportan la oferta turística con débil formación del personal y una alta informalidad, para incidir en la mejora de esta problemática, se plantea como objetivo estratégico mejorar la calidad en los servicios que soportan la oferta turística, con formación del personal e incentivar a la formalidad del sector turístico y por último el factor de soporte tiene una débil gestión institucional del desarrollo turístico y deficiente articulación con el sector privado, ante lo cual, se plantea como objetivo estratégico fortalecer la gestión institucional para el desarrollo turístico y la articulación con el sector privado. El proceso de diagnóstico, se realizó con revisión de información secundaria y trabajo de campo a través de los talleres metodológicos, entrevistas y encuestas que permitieron el desarrollo del diagnóstico que se realizó a partir del modelo de Calgary de Crouch y Ritchie. Teniendo en cuenta la priorización de factores se desarrolló el plan de mejoramiento sustentado en un objetivo general, líneas estratégicas, objetivos estratégicos a los que se les definen metas y proyectos dinamizadores. En conclusión, se deja una propuesta de intervención para mejorar los factores y las situaciones que afectan el nivel de competitividad de San Agustín como destino turístico.