Actualización del manual de procesos y procedimientos de la Contraloría General del Cauca conforme a la norma ISO 9001: 2015

Abstract

El presente proyecto tuvo como objetivo principal actualizar el manual de procesos y procedimientos de la Contraloría General del Cauca conforme a los requisitos de la norma ISO 9001:2015, norma que ha sido considerada por la Contraloría General del Cauca como fundamento para mejorar los 11 procesos que cuenta el Sistema de Gestión de Calidad. Para la realización de este proceso se llevó a cabo una revisión detallada de todos los procesos y procedimientos existentes en la Contraloría General del Cauca, con el propósito de ajustar la documentación existente con norma ISO 9001: 2008 a la norma ISO 9001: 20015, presentando los documentos ajustados a ella. Posteriormente se crearon, cambiaron y eliminaron formatos institucionales que se requirieron durante el proceso de convergencia a la norma, con la debida autorización de las personas encargadas. Con el desarrollo del presente trabajo de pasantía se busca ayudar a la Contraloría General del Cauca a cumplir con los requerimientos del Gobierno Nacional para la actualización de su manual de procesos y procedimientos a la norma ISO 9001: 2015.