Plan de mejoramiento en el área de producción y distribución para la empresa la Alsacia S.A. en la ciudad de Tuluá

Abstract

El presente proyecto contiene el desarrollo de la propuesta de un plan de mejoramiento para el área de producción y distribución de la empresa LA ALSACIA S.A. en la ciudad de Tuluá. El desarrollo de este trabajo consistió en identificar la situación actual del proceso de producción y distribución de la organización, haciendo uso de recolección de datos como estudios previos para entender la mejor forma de abordar la investigación, fuentes teóricas que dieron claridad conceptual, e instrumentos como el benchmarking, encuestas y entrevistas que una vez aplicados arrojaron resultados enfocados a mejorar tiempos de entrega de pedidos, disponibilidad de materia prima y fidelización de clientes; una vez identificadas estas necesidades se procedió a diseñar la propuesta de plan de acción que LA ALSACIA S.A.S. pueda aplicar para mejorar su problemática más evidente que es la afectación negativa de su cartera de clientes y el bajo nivel de satisfacción de estos.