Diagnóstico para la implementación de un sistema de control interno operativo en la empresa Universal JCK de la ciudad de Armenia, Colombia

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo implementar un sistema de control interno operativo en la empresa Universal JCK de la ciudad de Armenia, Colombia. El tipo de estudio corresponde a tipo descriptivo en razón de detallar procesos, normas, informes de auditorías, ordenamiento, análisis y clasificación de información. La investigación se elaboró en base a los componentes del modelo COSO y la información brindada por cada uno de los representantes de cada área para lo cual se ha tenido que analizar cuál es el nivel de las variables de estudio y su interrelación, para luego sustentar en forma concisa las conclusiones y recomendaciones con las cuales pueden mejorar el manejo de sus procesos por cada área que cuenta. La muestra es constituida por la parte administrativa y operativa de la empresa. El enfoque es cualitativo y cuantitativo; se aplicó tanto entrevista, encuesta y cuestionario de control interno, se reforzó con investigación documental para confirmar la veracidad de la información brindada. Los resultados demuestran que muchas de las áreas de la empresa desconocen un sistema de control y sus beneficios, viéndose inmersos e incursionando en errores. Adicionalmente, no es evidente una supervisión periódica de las actividades de control; lo que puede llevar a la organización a causar un sin número de errores en sus actividades cotidianas, siendo como un punto crítico que conlleva mala toma decisiones y desconocimiento de una aplicación de políticas y procedimientos dentro de la empresa, ya que un buen sistema de control interno diseñado contribuirá al logro de los objetivos de la entidad. Asimismo, con la propuesta que se ha indicado para mejorar los procesos operativos y luego de haber evaluado los procesos que realiza por cada área; es decir, lograr que los procesos de sus operaciones estén bien definidos y organizados, para que alcancen niveles óptimos, disminuyendo los riesgos e irregularidades dentro UNIVERSAL JCK.