| dc.description.abstract | El diseño organizacional es la herramienta mediante la cual se ejecuta la estrategia empresarial, y, por tanto, es una actividad importante para el establecimiento del marco referencial, a través del cual la empresa servirá a sus clientes y se interrelacionará con el mercado. Por tanto, este proceso es un paso obligado para la formalización de la mayoría de pequeñas y medianas empresas del mundo, en especial de América Latina, ya que la mayoría continúan al margen de la informalidad, con manejos administrativos empíricos y tradicionales, que no les permiten ser lo suficientemente competitivas dentro del mercado. Tal es el caso del Centro de distribución mercantil y servicios Shalom, ubicado en la vereda La Milagrosa del Resguardo Indígena de Yaquivá, en el municipio de Inzá, Cauca, pues es una empresa totalmente familiar, de manejo empírico en todos los aspectos organizacionales, lo que dificulta la recolección de la información y efectuar procesos internos, por lo que se diseñó una estructura organizacional y un manual de procedimientos, el cual fue presentado a la administración del centro, para que puedan aplicar estas herramientas que fue ajustada a sus necesidades, y así mejorar sus rendimientos económicos, fiscales y presupuestarios. | es_ES |
