| dc.description.abstract | Se presentan los resultados de una pasantía, cuyo objetivo fue evaluar el proceso de solicitudes de permisos de vertimientos en la Corporación Autónoma Regional del Cauca. Es un trabajo que parte de la identificación de problemas en la gestión de los mencionados trámites en la Secretaría de Gestión Ambiental, básicamente los relacionados con dificultades en el registro y seguimiento de la documentación que presentan los usuarios para lograr la autorización para verter aguas residuales. Conforme a ello, es un ejercicio a nivel de pasantía que se justifica en tanto no solo identifica problemas en el proceso de las solicitudes, sino que aporta una guía metodológica que puede contribuir a una mayor eficiencia y capacidad de respuesta.
En cuanto al marco refeerncial, es un estudio que se enfoca en los vertimientos, teniendo en cuenta que son las descargas de aguas residuales a los cuerpos de agua y el suelo que realizan las empresas, para lo cual es necesario cumplir con normas como la Resolución 0631 de 2015, así como lo relacionado con los procesos técnicos que se refieren a visitas y realización de informes con base en la observación y listas de verificación de los sitios de descarga, entre otros aspectos inherentes a la gestión de aguas residuales. También se consideran los requisitos administrativos que evidencian la formalización y gestión de las solicitudes en la Secretaría de Gestión Ambiental.
La metodología consistió en un estudio cuantitativo que ameritó el desarrollo de tres fases, siendo la primera un diagnóstico de la gestión de solicitudes, la segunda el diseño de una guía metodológica de seguimiento y evaluación, y la tercera la adaptación de la misma sobre una muestra de cinco trámites.
Los resultados permiten señalar que se presentan problemas para la gestión, básicamente por problemas en la entrega de la información completa por parte de los solicitantes, como en la capacitación del personal y el manejo del aplicativo de solicitudes. Con base en ello, se diseño una guía para el diligenciamiento de siete componentes con sus respectivos indicadores de evaluación. Luego, al implementarla se logró determinar que es funcional y en el caso de las cinco solicitudes analizadas, se comprobó que solo dos han logrado el otorgamiento del permiso, una presenta rechazo o desistimiento y dos en trámite.
Los resultados descritos permiten concluir que la gestión de solicitudes requiere de capacitación del personal, sobre todo en manejo del aplicativo y de verificación de completud de la información, para la cual la guía metodológica se constituye en una útil herramienta de apoyo. | es_ES |
